피터 그리핀: 수리할 것인가, 교체할 것인가? 스마트폰 소유자는 빠른 수정을 찾고 있습니다.

Sep 08, 2023

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스마트폰이 더 얇고 가벼워지면서 밀봉된 장치가 되는 경향이 있는데, 이는 수리 가능성 측면에서 좋지 않습니다. 사진 / 게티 이미지

이것은 온라인 독점 이야기입니다.

몇 달 전 스마트폰을 떨어뜨린 후, 나는 화면에 거미줄이 쳐진 틈을 통해 웹 서핑과 앱 탐색에 익숙해졌습니다.

내 2년 된 Oppo Find X3 Lite 스마트폰은 다른 모든 측면에서 여전히 작동하지만 화면 교체 비용은 약 300달러라는 견적을 받았습니다. 새로운 Find X5 Lite를 599달러에 구입할 수 있다는 점을 고려하면 이는 한계적인 제안입니다.

그러나 매년 출시되는 수많은 스마트폰에 매력적인 새 기능이 거의 등장하지 않는 상황에서 구매자가 휴대폰을 더 오랫동안 사용하게 되면서 수리 가능성은 구매자에게 더 큰 요소가 되고 있습니다.

이러한 추세와 폐기된 전자 제품이 매립되는 일을 줄이려는 욕구로 인해 소비자 관리 기관인 Consumer는 뉴질랜드에서 판매되는 스마트폰의 전체 등급에 수리 용이성 지수(구독 필요)를 추가하게 되었습니다.

수리 가능성 데이터는 판매 시점에 스마트폰 수리 가능성 점수를 표시하도록 요구하는 정부 명령의 일환으로 프랑스에서 발표된 지수에서 가져온 것입니다. 프랑스에서는 세탁기, TV, 노트북, 전기 잔디 깎는 기계에도 수리 용이성 등급이 부여되었습니다. 프랑스는 오랫동안 많은 국가에서 에너지 소비 등급을 유지해 온 가전제품에 수리 용이성 등급을 요구하는 최초의 국가입니다.

프랑스인이 생각해낸 수리 가능성을 결정하는 요소는 다음과 같습니다: 예비 부품의 가용성, 가격 및 배송 시간; 제품 분해 용이성; 기술 문서의 가용성.

값비싸고 모든 기능을 갖춘 전화기라고 해서 반드시 수리하기가 더 쉬운 것은 아닙니다. 소비자는 적당한 가격의 삼성 갤럭시 A54 5G(689달러)에 수리 용이성 점수 84%를 부여한 반면, 아이폰 13(1,399달러)은 62%를 받았습니다.

My Oppo Find X3 Lite는 등급이 없습니다. 아이러니하게도 이제 너무 오래되었을 수 있습니다. 그러나 최신 X5 Lite 모델(799달러)은 81%의 등급을 받았습니다.

"수리 가능성이 더 높은 휴대폰을 선택한다고 해서 휴대폰 성능이 저하되는 것은 아닙니다. 성능이 좋고 문제가 발생하면 수리할 수 있는 합리적인 가격의 휴대폰을 구입할 수 있습니다"라고 Consumer의 테스트 책임자인 Paul Smith는 말합니다.

“이것은 여러분의 주머니와 지구를 위한 좋은 소식입니다.”

소비자 지수(Consumer's index)에 따르면 수리 가능성이 가장 높은 스마트폰은 379달러짜리 Xiaomi POCO M5로 90% 등급을 받았습니다. 지수에서 가장 낮은 순위의 스마트폰은 Apple의 iPhone 11(799달러)으로 46%의 평점을 받았습니다.

뉴질랜드 시장을 장악하고 있는 스마트폰 제조업체인 Apple, Samsung, Oppo는 모두 수리 제도를 제공하고 있으며, 다양한 독립 전자제품 수리점에서 부품을 구입하고 수리(일반적으로 깨진 화면과 고장난 배터리 수리)를 수행할 수 있습니다.

스마트폰이 더 얇고 가벼워지면서 밀봉된 장치가 되는 경향이 있는데, 이는 수리 가능성 측면에서 좋지 않습니다. 제조업체는 이것이 내구성을 유지하고 먼지와 물이 들어가는 것을 방지하기 위한 것이라고 주장합니다. 그것에는 약간의 진실이 있습니다.

그러나 이러한 추세는 잘못된 결과를 가져왔습니다. 이는 화면이 부서진 3년 된 iPhone을 가지고 있다면 화면 교체 비용으로 300~400달러를 지불하고 대신 새 모델로 업그레이드하고 기존 모델을 폐기하는 것을 꺼릴 가능성이 높다는 의미입니다. 그것은 지구에 끔찍한 일입니다.

그러나 그것은 내장된 노후화라는 전자 산업의 비즈니스 모델입니다.

Smith는 "많은 기술 제조업체에서는 의도적으로 수리를 어렵거나 불가능하게 만듭니다."라고 말합니다.

“일부 제조업체는 부품을 접착하거나, 교체 부품을 보류하거나, 비공식(교체) 부품이 작동하지 않도록 하는 하드 코딩 잠금 장치를 사용합니다. 그러한 행동은 비윤리적이고 솔직히 터무니없는 행위입니다.”